Backoffice-tickets
Handel interne verzoeken uit je hele bedrijf af.
LoadingLaden
WeldDeskHelp je klanten met het hele verhaal voor je. Verbind tickets, gesprekken en klantgegevens.
Studio NorthSupport-inbox
Gekoppeld aan CRMHoi team! Alles komt samen. Zullen we het volgende hoofdstuk starten?
Handel interne verzoeken uit je hele bedrijf af.
Elke klantvraag in één gedeelde wachtrij.
Volg bugs en problemen tot ze zijn opgelost.
Wijs gesprekken toe aan de juiste persoon in je team.
Verlaat iemand de chat, zet het gesprek dan voort via e-mail.
Elk kanaal dat je klanten gebruiken, in één gedeelde inbox.
Zodra een gesprek begint, belandt de persoon automatisch in je CRM.
Verzamel ratings en reviews na elke oplossing.
Zelfhulpartikelen die 24/7 tickets voorkomen.
Check automatisch terug nadat een ticket is opgelost.
AI schrijft verzendklare antwoorden in jouw toon.
AI sorteert elke e-mail automatisch met het juiste label.
Krijg de kern van lange e-mailthreads met één tik.
Stel een vraag en AI doorzoekt al je e-mail.
Bouw en vorm je AI-supportagent zonder code te schrijven.
Heeft een ticket een mens nodig, dan draagt WeldAgent het over met volledige context.
Volg hoe je agent presteert en waar het beter kan.
Stel duidelijke regels in, zodat je agent alleen doet wat jij toestaat.
WeldDesk is de helpdesk in WeldSuite. Het brengt e-mail, livechat en social samen in één gedeelde inbox, met WeldAgent ingebouwd om de routinetickets voor je af te handelen.
WeldAgent beantwoordt de veelvoorkomende, herhalende vragen zelf en kan acties uitvoeren in je andere tools, zoals een Stripe-terugbetaling uitvoeren of een Shopify-retour starten, allemaal binnen de regels die jij instelt.
Hij draagt het ticket over aan een mens in je team en geeft de volledige context mee, zodat je medewerker precies kan oppakken waar het gesprek bleef.
Je stelt grenzen en regels in, zoals een limiet op automatische terugbetalingen of VIP-klanten escaleren, zodat de agent alleen doet wat jij toestaat.
Ja. E-mail, livechat, social en meer komen in één gedeelde wachtrij, zodat je team alles vanaf één plek beantwoordt.
Ja. WeldDesk koppelt met de tools die je al gebruikt, van Stripe en Shopify tot Linear en HubSpot, en blijft in sync met de rest van WeldSuite.
Gratis voor één gebruiker. Alle 13 apps inbegrepen.
